I. المفاهيم الأساسية

1. تُفهم الشروط والأحكام التجارية على أنها شروط وأحكام الأعمال الخاصة بالكيان التجاري Chauffeur Service s.r.o
2. مقدم الخدمة هو الكيان التجاري Chauffeur Service s.ro. الذي يقع مكتبه المسجل في Černyševského 10, 851 01 Bratisslav, Slovak Republic، IČO: 55386130، مسجل في السجل التجاري لمحكمة مقاطعة براتيسلافا الأولى، أدخل الرقم: 168905/B
3. يُفهم العميل على أنه شخص طبيعي أو اعتباري يقدم له المزود خدمات النقل البري الشخصية التي تؤديها المركبات الشخصية على أساس طلبه، أي أنه يقدم في المقام الأول خدمات النقل للأشخاص من مكان بدء النقل إلى مكان إكمال النقل .
4. العميل يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينقله المزود.
5. نقطة البداية للنقل هي المكان الذي يعينه العميل، حيث يلتزم المزود باستلامها.
6.  مكان انتهاء النقل هو المكان الذي يعينه العميل، والذي يلتزم المزود بنقله إليه.

ثانيا. الأحكام الأساسية

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع خدمات النقل البري الشخصية التي يقدمها المزود. لا يمكن الخروج عن هذه الشروط والأحكام في الحالات الفردية إلا على أساس اتفاقية مكتوبة بين المزود والعميل.
2. تعتبر هذه الشروط والأحكام ملزمة للعميل منذ لحظة دخوله في علاقة قانونية مع المزود.
3. العميل في علاقة تعاقدية حصرية فقط مع المزود وليس بأي حال من الأحوال مع أي شخص آخر يرتبه المزود لنقل العميل.

ثالثا. التزامات المزود

1. يتعهد المزود بما يلي:
   •  في حالة تأكيد الطلب، قم باستلام الشخص/الأشخاص من مكان بدء النقل والتأكد من نقلهم إلى مكان إنهاء النقل،
   • في حالة استحالة الوصول إلى مكان بدء النقل، يلتزم المزود بإبلاغ العميل دون مزيد من التأخير والموافقة على الإجراء التالي.
2. تنشأ العلاقة القانونية بين العميل والمزود، ما لم يتم توقيع عقد مكتوب بينهما، في اللحظة التي يقبل فيها المزود طلب العميل. في هذه اللحظة، ينشأ التزام المزود بضمان نقل الشخص/الأشخاص والتزام العميل بدفع ثمن النقل وفقًا لهذه الشروط والأحكام وقائمة أسعار المزود.
3. يمكن للمزود الوفاء بالتزامه بمساعدة مزود آخر، وفي الوقت نفسه يوافق العميل على أنه يمكنه استخدام أي طرف ثالث للوفاء بالالتزام وبالتالي التعاقد من الباطن على كل أو أي جزء من خدمات النقل وغيرها من الخدمات بموجب شروط مثل يحدد المزود.

رابعا. التزامات العميل

1.  يتعهد العميل بما يلي:
   • في حالة رغبته في استخدام خدمات المزود، طلب النقل بالطريقة المحددة، أي عبر الهاتف أو إلكترونيًا (البريد الإلكتروني)، عبر النموذج عبر الإنترنت.
   • اذكر في الطلب اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان مكان بدء النقل ووقت الاستلام ومكان إنهاء النقل.
   • تزويد المزود بالبيانات الصحيحة عن مكان منشأ النقل والوقت المحدد للاستلام؛ وفي حالة انتهاك هذا الالتزام، لا يتحمل المزود مسؤولية عدم الوصول إلى مكان بدء النقل في الوقت المحدد.

خامساً: نقل الأشخاص

1. يتم الوفاء بالتزام المزود بنقل الشخص/الأشخاص من خلال إحضار العميل إلى مكان نهاية النقل.

السادس. أسعار الشحن وشروط الدفع

1. يلتزم العميل بالتعرف على قائمة الأسعار الحالية للمزود، والتي يمكن الوصول إليها من خلال نظام معلومات يمكن الوصول إليه بشكل عام (الإنترنت).
2. يلتزم العميل بدفع السعر وفقًا لقائمة الأسعار الحالية الخاصة بالمزود للنقل وفقًا لهذه الشروط والأحكام، ما لم ينص على خلاف ذلك كتابيًا.
3. يمكن دفع ثمن النقل نقداً في السيارة أو ببطاقة في السيارة أو عن طريق التحويل غير النقدي:
   • على أساس الفاتورة - الوثيقة الضريبية للمزود - المستحقة الدفع خلال 14 يومًا من تاريخ إصدارها.
4. يتم عرض الرسوم التي تم إصدار فواتير بها المزود للعميل وفقًا لهذه الشروط والأحكام أو قائمة أسعار المزود بدون ضريبة القيمة المضافة.

سابعا. شكوى وإلغاء الطلب

1. إذا اكتشف العميل أن الخدمات المقدمة تظهر أوجه قصور في جودة أو نطاق الخدمات المقدمة، فيحق له تقديم شكوى حول أوجه القصور هذه. يجب التعامل مع الشكاوى دون تأخير لا مبرر له بعد اكتشاف النقص، في موعد لا يتجاوز 10 أيام بعد الشحن.
2. يجب أن تكون الشكوى بموجب الفقرة السابقة كتابية أو إلكترونية ويجب أن تحتوي على وصف دقيق للضرر الذي حدث ويجب تسليمها إلى المزود خلال الموعد النهائي وفقا للفقرة السابقة
3. إذا لم يؤكد العميل مطالباته في الوقت وبالطريقة المنصوص عليها في هذه المادة، فمن الصحيح أن النقل قد تم في الوقت المحدد وبشكل صحيح.
4. في حالة الدفع نقدًا أو الدفع بناءً على فاتورة، سيتم إلغاء الطلب دون رسوم إلغاء.
5. إجراءات معالجة الشكوى:
   • إذا لم يكن من الممكن التعامل مع الشكوى بشكل فوري، فمن الضروري كتابة محضر شكوى مع العميل، والذي يجب أن يكون موقعاً من قبل العميل والناقل المصرح له بذلك.
   • يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة بخصوص الشكوى حول أوجه القصور في الخدمة المقدمة، وكذلك التعاون اللازم في التعامل مع الشكوى.
   • سيقرر الموظف المختص أو الشخص المخول الآخر المعين للتعامل مع الشكوى بشأن صحة شكوى النواقص فورًا، في الحالات المعقدة خلال ثلاثة أيام عمل.
   • يلتزم المزود بإبلاغ العميل كتابيًا بحالة معالجة الشكوى في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد تقديمها، أي من استلام العميل للمستندات. هذه هي بشكل رئيسي أوجه القصور المتعلقة بالتقييم المهني للشكوى.

ثامنا. العلاقة باللوائح القانونية للريال السعودي ومنازعات المحاكم

1. تخضع جميع العلاقات القانونية الناشئة بين المزود والعميل للوائح القانونية للجمهورية السلوفاكية. في المسائل التي لا ينظمها العقد أو هذه الشروط والأحكام، تنطبق الأحكام ذات الصلة من القانون التجاري.
2. الصياغة الأصلية للشروط والأحكام والعلاقة بالبيانات أو المستندات المختلفة
3. تتمتع هذه الشروط والأحكام بالأولوية على أي بيان مختلف من قبل الأشخاص الذين يتصرفون نيابة عن المزود، ما لم يتم تقديم هذا البيان المختلف كتابيًا وتوقيعه من قبل شخص مرخص له بالتصرف نيابة عن المزود وفقًا للوائح القانونية ذات الصلة.
4. تنطبق هذه الشروط والأحكام فقط ما لم ينص على خلاف ذلك في عقد مكتوب.
5. يتم نشر هذه الشروط والأحكام على نظام معلومات يمكن الوصول إليه بشكل عام مع إمكانية الوصول عن بعد (الإنترنت)، على العنوان www.chauffeurservice.sk. في حالة وجود تعارض بين النسخة المكتوبة من الشروط والأحكام ونسختها المنشورة على نظام معلومات متاح للجمهور (الإنترنت)، فإن النسخة المنشورة على نظام معلومات متاح للجمهور (الإنترنت)، وهي النسخة الأصلية الوحيدة من الشروط والأحكام، لها الأولوية.

تاسعا، أحكام ختامية

1. تدخل هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ في 1 يونيو 2023.

خدمة السائق sro