I. أحكام تمهيدية

1. ينظم أمر النقل هذا شروط النقل لشركة Chauffeur Service s.r.o باعتبارها الناقل /المشار إليه فيما يلي باسم "الناقل"/ اللازم لإبرام عقد النقل في خدمة سيارات الأجرة /المشار إليه فيما يلي باسم "أمر النقل"/.
2. يصبح جدول النقل ساري المفعول في يوم إنشائه ونشره على موقع الناقل www.chauffeurservice.sk. الإعلان على البوابة الإلكترونية للناقل وبعد نشره يكون محتواه جزءًا من كل عقد نقل وينظم حقوق والتزامات أطراف العقد.
3. لأغراض هذه اللائحة، خدمة سيارات الأجرة هي عملية نقل الركاب بواسطة مركبات خدمة سيارات الأجرة مثل نقل الركاب الأفراد أو مجموعة من الركاب إلى الوجهة وفقا لعقد نقل الركاب. يوفر الناقل وسائل النقل الشخصية دون محطة ثابتة.
4. لأغراض لوائح النقل هذه، يقصد بالناقل مشغل النقل البري الشخصي - خدمة سيارات الأجرة من تاريخ سريان الامتياز الذي يخوله تقديم خدمات النقل للركاب وأمتعتهم والخدمات ذات الصلة على أساس نقل الركاب. عقد.

ثانيا. التزامات الناقل

ويلتزم الناقل على وجه الخصوص

1. تشغيل النقل البري الشخصي في خدمة سيارات الأجرة وفقا لأنظمة النقل.
2. التأكد من نشر وإتاحة النسخة الحالية من لوائح النقل على بوابتها الإلكترونية www.chauffeurservice.sk وفي مكان ظاهر في مقر الشركة.
3. لنقل الركاب حسب سعر النقل المتفق عليه مسبقاً وبعد الانتهاء من النقل، يتم إصدار إثبات الدفع للراكب إما عن طريق الوسائل الإلكترونية أو عن طريق طباعة الإثبات في السيارة.
4. الاهتمام بسلامة وراحة والنقل السلمي للركاب ونقل أمتعتهم.
5. أن يكون لديك تأمين عقد إلزامي مناسب وتأمين ضد الحوادث لغرض سيارة الأجرة. إذا لم يكن التأمين ضد حوادث المقعد جزءًا من عقد التأمين ضد الحوادث، فيجب أيضًا الحصول عليه بشكل منفصل.
6. إذا قام طرف ثالث، على أساس عقد مع الناقل، بتوفير النقل البري الشخصي في خدمة سيارات الأجرة، فإن أحكام لوائح النقل هذه تنطبق عليه بنفس القدر.

ثالثا. عربة

يمكن لمركبة خدمة سيارات الأجرة أن تكون فقط مركبة

1. وفقًا للفحص الفني والتحكم في الانبعاثات، فهو مناسب للتشغيل،
2. تحتوي على ثلاثة أبواب مدخل على الأقل لمقصورة السائق والركاب،
3. حسب شهادة التسجيل فهي معتمدة لنقل ما لا يقل عن أربعة أشخاص وتسعة أشخاص على الأكثر بما فيهم السائق، وكذلك مركبة لنقل الركاب غير المتحركين،
4. ويتم التأمين عليه في حالة المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بصحة الراكب أو ممتلكاته.
5. تسمح بنقل ما لا يقل عن 50 كجم من أمتعة السفر عندما تكون مشغولة بالكامل ضمن الوزن الإجمالي للمركبة، أو تحتوي على حجرة أمتعة أو حجرة شحن بحجم لا يقل عن 375 ديسيمتر مكعب.

رابعا. أداء النشاط

يقع على عاتق الناقل التزام بالنقل ضمن نطاق لوائح النقل.

1. يقدم الناقل خدمة نقل الركاب عن طريق خدمة الطلب، أو عن طريق الهاتف للإرسال، أو عن طريق البريد الإلكتروني المنشور على بوابة الويب الخاصة بالناقل، أو عن طريق نموذج على بوابة الويب الخاصة بالناقل، أو على أساس عقد. يتأكد سائق المركبة من تجهيزها بشكل سليم وفي الوقت المناسب ويلتزم بنقل الراكب حسب تعليمات المرسل من المكان المتفق عليه مسبقاً. يتم تحديد وجهة النقل مسبقًا ويمكن تغييرها بشكل إضافي أثناء النقل فقط على أساس اتفاق بين الراكب والسائق، بما في ذلك تغيير سعر النقل.
2. قد يتأثر سعر النقل المتفق عليه مسبقاً بالانتظار في الوجهة، إذا طلب الراكب ذلك مسبقاً، وذلك حسب مدة انتظار السائق للراكب في الوجهة. يحق لشركة النقل طلب دفعة مقدمة تصل إلى 100% من السعر المتفق عليه للنقل من العميل حتى قبل أن يتم النقل على أساس الفاتورة المسبقة.
3. يتم النقل وفقًا للقانون على طول أقصر طريق، مع مراعاة حالة المرور. بعد إبرام عقد النقل مع أحد الركاب، لا يمكن اصطحاب راكب آخر للنقل على نفس الطريق إلا بموافقة أو بناءً على اقتراح الراكب الذي تم إبرام عقد النقل معه إما كتابيًا أو شفهيًا عن طريق إرسالية مزود خدمة سيارات الأجرة.
4. عند طلب سيارة خدمة سيارات الأجرة، يجب على العميل الإشارة
   • شركة العميل أو اسم الشخص المنقول،
   • مكان المغادرة ووجهة الشخص المنقول،
   • عدد الأشخاص المنقولين،
   • نوع السيارة المطلوبة،
   • الاتصال الهاتفي بالطرف الطالب أو الاتصال بالشخص المنقول،
   • كمية الأمتعة،
   • الإشارة إلى وقت الانتظار التقريبي في الوجهة إذا كان يحتاج أيضًا إلى وسيلة نقل للعودة،
   • متطلبات النقل الخاصة الأخرى.
5. أثناء النقل، لا يجوز للراكب التدخين في سيارة خدمة سيارات الأجرة. يجب على الراكب الجالس في المقعد الأمامي عدم حمل الأمتعة اليدوية أو الصحف أو الخرائط أو غيرها من الأشياء التي قد تحد من رؤية سائق سيارة الأجرة.
6. يمكن نقل أمتعة يد الراكب فقط في مقصورة الركاب.
7. عند طلب النقل، يجب على العميل إخطار خدمة سيارات الأجرة - الإرسال، أو عبر البريد الإلكتروني، بنقل أمتعة السفر كبيرة الحجم، مثل العكازات وعصي المشي وعربات الأطفال والأقفاص والطرود والزلاجات والزلاجات وغيرها من الأشياء التي يمكن نقلها في حالة وقوع حادث مروري أو خطر مفاجئ على السائق أو الراكب أثناء تحرك سيارة الركاب، فلا يمكن نقلهم في صندوق الأمتعة إلا إذا كان حجم صندوق الأمتعة يسمح بذلك.
8. يتم تحميل الأمتعة والأشياء الأخرى وتفريغها أو وضعها أو تأمينها حصريًا بواسطة سائق سيارة خدمة سيارات الأجرة.
9. في مركبة خدمة سيارات الأجرة يجب نقل الأشخاص في الأماكن المخصصة لذلك فقط في حدود الوزن المفيد المسموح به للمركبة، في حين يجب ألا يزيد عدد الأشخاص المنقولين عن عدد الأماكن بما في ذلك السائق المذكور في المركبة. شهادة تسجيل المركبة.
10. في المقعد الأمامي بجوار السائق، لا يمكن نقل سوى الراكب المسموح له بالنقل بموجب اللوائح الخاصة بالسلامة وسلاسة حركة المرور على الطرق، ويجب على كل شخص يتم نقله في سيارة خدمة سيارات الأجرة أثناء النقل استخدام حزام الأمان المجهزة بها المركبة، وإلا كان الناقل مسؤولاً عن الضرر الذي يلحق بالناقل.
11. بعد إجراء النقل، يلتزم سائق سيارة الأجرة بإصدار إثبات الدفع للراكب (إذا لم تكن رحلة مع الدفع على الفاتورة)، والذي يحتوي بشكل أساسي على:
    • رقم الوثيقة،
    • موعد،
    • الاسم التجاري للناقل، أو عنوان العمل أو المكتب المسجل للشركة IČO، ورقم ضريبة القيمة المضافة،
    • الاسم التجاري للخدمة التي استخدمها الراكب
    • الأجرة المدفوعة

V. عقد نقل الأشخاص والتكوين والمحتوى

1. تنشأ العلاقة التعاقدية بين الناقل والراكب على أساس عقد مبرم لنقل الأشخاص بموجب المواد من 760 إلى 764 من القانون المدني (يشار إليه فيما يلي باسم "عقد النقل").
2. كما يمكن للعميل إبرام عقد نقل الأشخاص مع الراكب بالطريقة التالية:
   • في عملها
   • من خلال الإرسال
   • عبر البريد الالكتروني
   • عقد مكتوب
   • في مقرها
   • بعقد شفهي، بينما عقد النقل المبرم شفهياً يتم إبرامه بناء على أمر الراكب الذي يوضح دون أدنى شك أنه يريد إبرام عقد نقل لغرض النقل إلى مكان محدد، وبذلك يتم الاتفاق أيضاً على السعر الذي يتحمله الناقل مقابل قيامه بنقل الراكب، والذي سيخطره الناقل به مسبقاً.
3. قبل إجراء النقل وإبرام عقد النقل، يحق للراكب التعرف على قائمة الأسعار الصحيحة لخدمة سيارات الأجرة.
4. بعد إجراء النقل، يلتزم سائق سيارة الأجرة بإصدار إثبات الدفع للراكب (إذا لم تكن رحلة مع الدفع على فاتورة)، والتي تحتوي بشكل أساسي على البيانات وفقًا للمادة. الفقرة الرابعة 11 أمر النقل.
5. من خلال إبرام عقد النقل، يلتزم الناقل بنقل الراكب بشكل صحيح وفي الوقت المحدد إلى الوجهة وفقا للشروط والأحكام التعاقدية للوائح النقل.
6. يمكن لسائق مركبة خدمة سيارات الأجرة رفض إبرام عقد النقل وتنفيذ النقل وفقًا لشروط الفن. السابع من أمر النقل.
7. من خلال القيام بالنقل على أساس عقد نقل مبرم ووفقاً لشروط لائحة النقل، يلتزم الراكب بدفع الأجرة المحددة حسب قائمة أسعار خدمة التاكسي إما نقداً أو غير نقداً من خلال النهائية، أو بعد إصدار فاتورة ذات تاريخ استحقاق محدد. إن رفض دفع الأجرة قابل للتنفيذ من خلال المحاكم. يلتزم الراكب بدفع فائدة التأخير التي يحددها القانون للناقل، أو في حالة العقد المكتوب، فائدة التأخير المتفق عليها مقدما.

السادس. إنهاء عقد النقل

1. يجوز للناقل الانسحاب من عقد النقل المبرم إذا لم يلتزم العميل بشروط عقد النقل أو أحكام لائحة النقل.
2. يجوز لسائق مركبة خدمة سيارات الأجرة الانسحاب من عقد النقل المبرم إذا:
   • قيام الراكب بالتدخين في سيارة خدمة التاكسي رغم تحذير السائق
   • يحمل في المقعد الأمامي حقائب اليد أو الصحف أو الخريطة أو أي شيء آخر يمكن أن يعيق رؤية السائق أو يعرض قيادة سيارة خدمة سيارات الأجرة للخطر
   • وإلا فإنه يعرض سلامتها للخطر، ويلوث الجزء الداخلي للمركبة، ويغير مسار ووجهة النقل دون سبب
   • وإلا فإنه يثير مخاوف بشأن سلامة وصحة وحياة السائق أو الركاب الآخرين.
3. يجوز للراكب الانسحاب من عقد النقل المبرم إذا خالف الناقل أو سائق سيارة الأجرة شروط العقد أو شروط لائحة النقل.

سابعا. رفض النقل والتعامل مع العناصر التي تم العثور عليها

1. يجوز لسائق مركبة خدمة سيارات الأجرة الجاهزة للنقل أن يرفض القيام بالنقل إذا:
   • وقت النقل أو الوجهة أو طريق النقل أو أي ظروف أخرى تجعل السائق يشعر بالقلق على صحته أو سلامة وسيلة النقل أو مركبة خدمة سيارات الأجرة
   • الحالة الفنية ونفاذية الطريق أو سلامة وسلاسة حركة المرور على طريق النقل لا تسمح للسائق بذلك خاصة نتيجة المؤثرات الجوية أو تلف حركة المرور البرية أو وقوع حادث مروري
   • من الواضح أن الراكب تحت تأثير الكحول أو أي مادة مسببة للإدمان، أو أن هناك خطر التلوث أو تلف سيارة خدمة سيارات الأجرة، أو مضايقة السائق أثناء النقل
   • وهذا لا يسمح بتصرفات الراكب، خاصة إذا كان عدوانياً أو مسلحاً، أو يسبب قلق السائق على صحته وسلامة وسيلة النقل ومركبة خدمة التاكسي.
   • لدى الراكب أمتعة لا يمكن نقلها دفعة واحدة، بسبب عددها أو حجمها أو وزنها أو شكلها، أو قد تؤدي إلى إتلاف أو تلويث مركبة خدمة سيارات الأجرة
   • إذا كان الراكب مهتمًا بنقل الحيوانات التي لا يمكن نقلها في مقصورة الركاب أو في مقصورة الأمتعة بسبب حجمها أو عددها أو سلوكها
2. يلتزم سائق خدمة التاكسي، في حالة العثور على غرض مفقود لأحد الركاب في مركبة خدمة التاكسي، بتسليمه إلى المالك. إذا كان مالك الشيء الذي تم العثور عليه غير معروف أو إذا لم يسجل في يوم العثور عليه، فإن سائق التاكسي ملزم بتسليم الشيء إلى خدمة سيارات الأجرة أو إلى الشرطة.
3. إذا تقدم الشخص الذي فقد أو نسي السلعة في سيارة شركة التاكسي بطلبه، ولم يكن هناك شك في مصداقية دعواه، فإنه سيقوم بإصدار السلعة بنفسه.
4. وللمكتشف الحق في استرداد النفقات اللازمة.

ثامنا. مسؤولية

1. وفقًا للمادة 763 الفقرة. 2 من القانون المدني.
2. في حالة حدوث تأخير غير مبرر أو فشل في تنفيذ النقل بسبب خطأ الناقل، يلتزم الناقل بتعويض الراكب عن الضرر الناجم عن عدم تنفيذ النقل في الوقت المحدد، كما يتبع:
   • سيتم حل التعويض عن التأخير عن طريق خصم نسبي على الأجرة المدفوعة،
   • سيتم التعامل مع التعويض عن الفشل في تنفيذ النقل من المسؤولية عن الأضرار،
   • أو بصيغة أخرى متفق عليها كتابياً في العقد.
3. يعفى الناقل من مسئوليته إذا أثبت أنه لم يكن بوسعه منع الضرر ولو بعد بذل كافة الجهود التي يمكن أن تطلب منه

تاسعا. المطالبات والشكاوى والتعويضات

1. يجب على الراكب، أو الشخص المخول بتقديم شكاوى بشأن النقل أو فيما يتعلق به، تقديم شكوى إلى الناقل دون تأخير لا مبرر له، في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد إجراء النقل. يحق للراكب أن يتم إبلاغه عبر الهاتف أو كتابيًا بسير معالجة الشكوى.
2. يحق للراكب الشكوى من عيوب النقل بالطريقة التالية:
   • عن طريق تسليم الشكوى إلى البريد الإلكتروني الخاص بالناقل.
   • عن طريق تقديم شكوى مكتوبة إلى عنوان الناقل.
3. ويجب على صاحب الحق في الشكوى أن يحدد متطلباته وأن يبررها بإيجاز. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليه إرفاق المستندات التي تثبت مشروعية مطالبته، وكذلك المستندات التي تثبت إتمام النقل (دفع تعويض النقل)،
4. إذا لم تكن المطالبة تحتوي على جميع المعلومات المطلوبة، فسوف يقوم الناقل على الفور بدعوة المدعي لاستكمالها خلال الفترة المحددة. إذا لم يتم استكمال المطالبة وإرسالها خلال المدة المحددة التي لا تزيد عن 7 أيام، فإنها تعتبر غير مقدمة.
5. إذا كان على الراكب، أو الشخص الذي يحق له تقديم شكوى بشأن النقل أو فيما يتعلق به، تقديمها إلى الناقل كتابيًا، دون تأخير لا مبرر له، في موعد لا يتجاوز 7 أيام تقويمية من تاريخ الشكوى.
6. إذا لحق الراكب ضرر بصحته أثناء النقل أو بالأمتعة المنقولة معه أو بالأشياء التي كانت معه، كان الناقل مسؤولاً عن ذلك وفقاً لأحكام القانون رقم 100 لسنة 2008. 40/1964 مجموعة. القانون المدني بشأن المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن تشغيل وسيلة النقل (الفقرات من 427 إلى 431).
7. إذا كان الأمر يتعلق بالحق في التعويض عن الأضرار التي لحقت بالصحة، أو الأمتعة المنقولة مع الركاب أو الأشياء التي كانت معه؛ ويمكن ممارسة هذا الحق من خلال المحكمة.
8. إذا ادعى المستفيد الأضرار التي لحقت بالصحة والممتلكات، أو الأضرار الناجمة عن السرقة أو فقدان الممتلكات، فإنه يتصرف وفقًا للمادة 106 من القانون المدني.
9. الحق في التعويض عن الأضرار التي لحقت بأمتعة الراكب المنقولة معه، أو الأشياء التي كان الراكب معه، يلتزم الراكب بتقديم طلب كتابي أولاً إلى الناقل، وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا من يوم حدوث الضرر أو خلال 15 يومًا من تاريخ علم الضحية بالضرر ومن المسؤول عنه.
10. يمكن فحص الشكاوى والشكاوى المتعلقة بالوفاء بالالتزامات من لوائح النقل ومعالجتها من قبل الناقل وفقًا لهذه المادة من قبل التفتيش التجاري السلوفاكي.

X. حدث استثنائي

1. يعتبر الحدث غير العادي (المشار إليه فيما يلي باسم "الحدث الاستثنائي") في أداء النقل الشخصي بواسطة خدمة سيارات الأجرة على النحو التالي:
   • حادث مروري لمركبة خدمة الأجرة أو إذا كان شاهداً على حادث مروري
   • حريق مركبة
   • حادث أو مرض مفاجئ لأحد الركاب أو شخص آخر
2. في حالة الطوارئ، يلتزم سائق مركبة خدمة سيارات الأجرة في المقام الأول بما يلي:
   • أوقف السيارة على الفور
   • اتخاذ التدابير اللازمة لإنقاذ الركاب والممتلكات المهددة بحدث استثنائي
   • تقديم الإسعافات الأولية اللازمة للشخص المصاب حسب قدراته وإمكانياته والاتصال الفوري بالمساعدة الطبية المتخصصة
   • اتخاذ التدابير المناسبة حتى لا تتعرض سلامة حركة المرور على الطرق للخطر وتمكين استعادتها
   • إبلاغ الناقل بهذه الحقيقة
3. إذا أصيب شخص ما أو قُتل خلال حدث غير عادي، أو تعرض الطريق للتلف، أو تضررت منشأة مفيدة بشكل عام، فيجب على سائق التاكسي القيام بما يلي:
   • الإبلاغ الفوري عن حالة الطوارئ إلى الشرطة
   • الامتناع عن الأفعال التي قد تضر بالتحقيق في الحدث الاستثنائي
   • البقاء في المكان حتى وصول الشرطة، أو العودة إلى هذا المكان دون تأخير بعد تقديم المساعدة أو استدعائها، أو بعد الإعلان عن حالة الطوارئ
   • أن يكتب تقريراً عن الحادث إذا كان طرفاً فيه
   • إبلاغ الناقل بهذه الحقيقة.

الحادي عشر. حكم نهائي

1. تعد لوائح النقل هذه جزءًا من عقد النقل، بينما يحق للناقل والراكب بموجب اتفاقية مكتوبة تعديل الحقوق والالتزامات بشكل مختلف عن تلك التي تنظمها لوائح النقل.
2. يقر الراكب، من خلال إبرام اتفاقية النقل، أن الناقل قد أطلعه على الحقوق والالتزامات الناشئة عن اتفاقية النقل، وكذلك الحقوق والالتزامات الناشئة عن لوائح النقل.
3. يحتفظ الناقل بالحق في تغيير أو إلغاء لوائح النقل، مع إبلاغ الركاب على الفور بالتغييرات في شكل إشعار في مواقع أعمال الناقل وعلى بوابة الويب الخاصة بالناقل www.chauffeurservice.sk مع الإشارة إلى التاريخ الذي تدخل فيه هذه التغييرات حيز التنفيذ. يدخل أمر النقل حيز التنفيذ في موعد لا يتجاوز 15 يومًا بعد تاريخ نشر الإشعار بإصداره.
4. إذا لم يوافق الراكب على تغيير لوائح النقل، فإنه ملزم بإخطار عدم موافقته كتابيًا في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ سريان لوائح النقل الجديدة.
5. إذا لم يتفق الناقل والركاب على خلاف ذلك، فيحق لهم إنهاء التزاماتهم المتبادلة وتسوية مطالباتهم المتبادلة. إذا لم يقم الراكب بإخطار الناقل بعدم موافقته على التغيير في لوائح النقل خلال المدة المذكورة أعلاه، فإنه يصح موافقته على التغيير وقبول عرض الناقل، ويخضع الراكب إلى لوائح النقل المتغيرة من تاريخ نفاذ التغيير.
6. لا يمكن استبعاد إمكانية تطبيق لوائح النقل هذه أو أجزائها إلا بموجب اتفاق مكتوب بين الراكب والناقل.
7. تمت الموافقة على لوائح النقل هذه من قبل الشريك الوحيد للناقل في 1 يونيو 2023 وأصبحت سارية اعتبارًا من 1 يونيو 2023
8. تم نشر لوائح النقل هذه في 1 يونيو 2023

خدمة السائق sro