I. CONCEPTS DE BASE

1. Les termes et conditions commerciales s'entendent comme les présentes conditions commerciales de l'entité commerciale Chauffeur Service s.r.o.
2. Le fournisseur est l'entité commerciale Chauffeur Service s.r.o. dont le siège social est situé Černyševského 10, 851 01 Bratislava, République slovaque, numéro d'identification : 55386130, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Bratislava I, insérer le numéro : 168905/B.
3. Par client, on entend une personne physique ou morale à laquelle le prestataire fournit des services de transport routier personnel effectués par des véhicules personnels sur la base de sa commande, c'est-à-dire fournit principalement des services de transport de personnes depuis le lieu de début du transport jusqu'au lieu d'achèvement du transport. .
4. Client désigne une personne physique ou morale transportée par le Prestataire.
5. Le point de départ du transport est le lieu désigné par le Client, où le Prestataire est tenu de le récupérer.
6.  Le lieu de fin du transport est le lieu désigné par le Client, vers lequel le Prestataire est tenu de le transporter.

II. DISPOSITIONS DE BASE

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services de transport routier personnel fournis par le Prestataire. Les présentes conditions générales ne peuvent être dérogées dans des cas individuels que sur la base d'un accord écrit entre le fournisseur et le client.
2. Les présentes Conditions générales engagent le Client à partir du moment où il entre en relation juridique avec le Prestataire.
3. Le Client est en relation contractuelle exclusive uniquement avec le Prestataire et en aucun cas avec toute autre personne que le Prestataire organisera pour le transport du Client.

III. OBLIGATIONS DU FOURNISSEUR

1. Le prestataire s'engage :
   •  en cas de confirmation de la commande, récupérer la ou les personnes au Lieu de départ du transport et assurer leur transport jusqu'au Lieu de fin du transport,
   • en cas d'impossibilité d'arriver au Lieu de départ du transport, le Prestataire est tenu d'en informer le Client sans plus attendre et de convenir de la procédure suivante.
2. La relation juridique entre le Client et le Prestataire, sauf signature d'un contrat écrit entre eux, naît au moment où le Prestataire accepte la commande du Client. A ce moment, naissent l'obligation du Prestataire d'assurer le transport de la ou des personnes et l'obligation du Client de payer le prix du transport conformément aux présentes Conditions Générales et à la Liste de Prix du Prestataire.
3. Le Prestataire peut remplir son obligation avec l'aide d'un autre prestataire, et en même temps le Client accepte qu'il puisse faire appel à tout tiers pour remplir l'obligation et ainsi sous-traiter tout ou partie du transport et d'autres services dans des conditions telles que le Le fournisseur détermine.

IV. OBLIGATIONS DU CLIENT

1.  Le client s'engage :
   • s'il souhaite utiliser les services du Prestataire, commander le transport de la manière indiquée, c'est-à-dire par téléphone ou par voie électronique (e-mail), via le formulaire en ligne.
   • dans la commande, indiquez votre nom, e-mail et numéro de téléphone, l'adresse du point de départ du transport et l'heure de prise en charge, ainsi que le lieu de fin du transport.
   • fournir au Prestataire des données correctes sur le lieu d'origine du transport et l'heure exacte de la collecte ; en cas de violation de cette obligation, le Prestataire n'est pas responsable de ne pas arriver à temps au lieu de départ du transport.

V. TRANSPORT DE PERSONNES

1. L'obligation du Prestataire de transporter la ou les personnes est remplie en amenant le Client au Lieu de Fin du Transport.

VI. PRIX D'EXPÉDITION ET CONDITIONS DE PAIEMENT

1. Le Client est tenu de prendre connaissance de la liste de prix actuelle du Prestataire, qui est accessible sur un système d'information accessible au public (Internet).
2. Le client est tenu de payer le prix selon la liste de prix en vigueur du prestataire pour un transport conformément aux présentes conditions générales, sauf stipulation écrite contraire.
3. Le prix du transport peut être payé en espèces dans le véhicule, avec une carte dans le véhicule ou par virement bancaire :
   • sur la base de la facture - le document fiscal du Prestataire - payable dans les 14 jours à compter de la date de son émission.
4. Les honoraires facturés par le Prestataire au Client conformément aux présentes Conditions Générales ou à la Liste de Prix du Prestataire sont indiqués hors TVA.

VII. RÉCLAMATION ET ANNULATION DE COMMANDE

1. Si le Client découvre que les services fournis présentent des défauts dans la qualité ou l'étendue des services fournis, il a le droit de se plaindre de ces défauts. Les réclamations doivent être traitées dans les plus brefs délais après la découverte du défaut, au plus tard 10 jours après l'expédition.
2. La réclamation au sens du paragraphe précédent doit être formulée par écrit ou sous forme électronique et doit contenir une description précise du dommage causé et doit être remise au Prestataire dans le délai prévu au paragraphe précédent.
3. Si le client ne fait pas valoir ses prétentions dans les délais et de la manière conformément au présent article, il est valable que le transport ait été effectué à temps et correctement.
4. En cas de paiement en espèces ou sur facture, la commande sera annulée sans frais d'annulation.
5. Procédure de traitement d'une plainte :
   • S'il n'est pas possible de traiter la réclamation immédiatement, il est nécessaire de rédiger un procès-verbal de réclamation auprès du Client, qui devra être signé par le Client et le transporteur habilité à le faire.
   • Le client est tenu de fournir des informations véridiques concernant la réclamation concernant les défauts du service fourni, ainsi que la coopération nécessaire au traitement de la réclamation.
   • L'employé autorisé ou toute autre personne autorisée désignée pour traiter la plainte décidera immédiatement de la validité de la plainte pour manquements, dans les cas complexes dans un délai de trois jours ouvrables.
   • Le Prestataire est tenu d'informer le Client par écrit de l'état du traitement de la réclamation au plus tard 30 jours après sa demande, c'est-à-dire à compter de la réception des documents par le Client. Il s’agit principalement de déficiences liées à l’évaluation professionnelle de la plainte.

VIII. RELATION AVEC LES RÉGLEMENTATIONS JURIDIQUES DE LA SR ET LES LITIGES JUDICIAIRES

1. Toutes les relations juridiques nées entre le fournisseur et le client sont régies par les dispositions légales de la République slovaque. Dans les matières non réglées par le contrat ou les présentes Conditions Générales, les dispositions pertinentes du Code de Commerce s'appliquent.
2. Le libellé authentique des Conditions Générales et la relation avec les différentes déclarations ou documents
3. Les présentes Conditions Générales prévalent sur toute déclaration différente des personnes agissant au nom du Prestataire, à moins que cette déclaration différente ne soit faite par écrit et signée par une personne autorisée à agir au nom du Prestataire conformément aux dispositions légales en vigueur.
4. Les présentes conditions générales s'appliquent uniquement, sauf disposition contraire dans un contrat écrit.
5. Les présentes Conditions Générales sont publiées sur un système d'information accessible au public avec possibilité d'accès à distance (Internet), à l'adresse www.chauffeurservice.sk. En cas de divergence entre la version écrite des Conditions Générales et leur version publiée sur un système d'information accessible au public (Internet), la version publiée sur un système d'information accessible au public (Internet), qui fait seule foi. Les termes et conditions ont préséance.

IX, DISPOSITIONS FINALES

1. Les présentes Conditions Générales entrent en vigueur le 1er juin 2023.

Chauffeur Service sro