I. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES

1. Cet ordre de transport régit les conditions de transport de Chauffeur Service s.r.o. en tant que transporteur /ci-après dénommé « transporteur »/ nécessaires à la conclusion d'un contrat de transport dans le service de taxi /ci-après dénommé « Ordre de transport »/.
2. Le programme de transport devient valable le jour de sa création et de sa publication sur le site Internet du transporteur www.chauffeurservice.sk. L'annonce sur le portail web du transporteur et après sa publication, son contenu fait partie de tout contrat de transport et régit les droits et obligations des parties au contrat.
3. Aux fins du présent règlement de transport, le service de taxi désigne l'exploitation du transport de passagers par des véhicules de service de taxi en tant que transport de passagers individuels ou d'un groupe de passagers vers la destination conformément au contrat de transport de passagers. Le transporteur assure le transport personnel sans gare établie.
4. Au sens du présent Règlement des Transports, un transporteur désigne un opérateur de transport routier personnel - un service de taxi à compter de la date de validité de la concession, qui l'autorise à fournir des services de transport de passagers et de leurs bagages et des services associés basés sur un transport de passagers. contracter.

II. OBLIGATIONS DU TRANSPORTEUR

Le transporteur est tenu notamment

1. Exploiter le transport routier personnel dans le service de taxi conformément à la réglementation des transports.
2. Assurer la publication et la disponibilité de la version actuelle du règlement des transports sur son portail web www.chauffeurservice.sk et dans un endroit visible dans les locaux de l'entreprise.
3. Pour transporter des passagers selon le prix de transport convenu à l'avance et après avoir effectué le transport, délivrez au passager un justificatif de paiement, soit par voie électronique, soit en imprimant le justificatif dans le véhicule.
4. Veiller à la sécurité, au confort et à la tranquillité du transport des passagers et du transport de leurs bagages.
5. Avoir une assurance contractuelle obligatoire appropriée et une assurance accident pour les besoins du taxi. Si l'assurance accident de siège ne fait pas partie du contrat d'assurance accident, elle doit également être souscrite séparément.
6. Si, sur la base d'un contrat avec le transporteur, un transporteur tiers assure un transport routier personnel dans le cadre d'un service de taxi, les dispositions du présent règlement des transports lui sont applicables dans la même mesure.

III. VÉHICULE

Un véhicule de service de taxi ne peut être qu'un véhicule qui

1. Selon le contrôle technique et le contrôle des émissions, il est apte à fonctionner,
2. Il dispose d'au moins trois portes d'entrée vers l'habitacle conducteur et passager,
3. Selon le certificat d'immatriculation, il est agréé pour le transport d'au moins quatre personnes et d'au plus neuf personnes, chauffeur compris, ainsi qu'un véhicule pour le transport de passagers immobiles,
4. Elle est assurée en cas de responsabilité pour dommages causés à la santé ou aux biens du passager.
5. Il permet le transport d'au moins 50 kg de bagages de voyage lorsqu'il est entièrement occupé dans le cadre du poids total du véhicule, ou dispose d'un coffre à bagages ou d'un compartiment à bagages d'un volume d'au moins 375 dm3.

IV. PERFORMANCE DE L'ACTIVITÉ

Le transporteur a une obligation de transport dans le cadre de la réglementation des transports.

1. Le transporteur propose le transport de passagers par service de commande, par téléphone jusqu'à l'expédition, par e-mail publié sur le portail web du transporteur, au moyen d'un formulaire sur le portail web du transporteur ou sur la base d'un contrat. Le conducteur du véhicule assure son équipement approprié et en temps opportun et est tenu de transporter le passager selon les instructions du répartiteur depuis le lieu convenu à l'avance. La destination du transport est déterminée à l'avance et ne peut être modifiée en cours de transport que sur la base d'un accord entre le passager et le conducteur, y compris sur la modification du prix du transport.
2. Le prix du transport convenu à l'avance peut être affecté par l'attente à destination, si le passager en fait la demande à l'avance, en fonction du temps d'attente du passager à destination par le chauffeur. Le transporteur a le droit de demander au client un acompte pouvant aller jusqu'à 100% sur le prix de transport convenu avant même que le transport n'ait lieu sur la base de la facture anticipée.
3. Le transport s'effectue conformément à la loi sur l'itinéraire le plus court, en tenant compte de la situation du trafic. Après la conclusion d'un contrat de transport avec un passager, un autre passager ne peut être transporté sur le même itinéraire qu'avec le consentement ou sur proposition du passager avec lequel le contrat de transport a été conclu, soit par écrit, soit verbalement par l'expédition du prestataire de services de taxi.
4. Lors de la commande d'un véhicule de service de taxi, le client est tenu d'indiquer
   • la société du client ou le nom de la personne transportée,
   • le lieu de départ et de destination de la personne transportée,
   • nombre de personnes transportées,
   • le type de véhicule souhaité,
   • contact téléphonique du donneur d'ordre ou contact de la personne transportée,
   • quantité de bagages,
   • indiquer le temps d'attente approximatif à destination s'il nécessite également un transport aller-retour,
   • d'autres exigences particulières en matière de transport.
5. Pendant le transport, le passager ne peut pas fumer dans le véhicule du service taxi. Le passager assis sur le siège avant ne doit pas manipuler de bagages à main, de journaux, de cartes ou d'autres objets qui pourraient limiter la vue du chauffeur de taxi.
6. Seuls les bagages à main du passager peuvent être transportés dans l'habitacle.
7. Lors de la commande du transport, le client doit informer le service de taxi - dispatching, ou par e-mail, du transport de bagages de voyage surdimensionnés, tels que béquilles, cannes, poussettes, cages, paquets, skis, luges et autres objets qui pourraient être en cas d'accident de la circulation ou soudain dangereux pour le conducteur ou le passager lors du déplacement de la voiture particulière, ils ne peuvent être transportés dans le coffre à bagages que si le volume du coffre à bagages le permet.
8. Les bagages et autres objets sont chargés et déchargés, placés ou sécurisés exclusivement par le chauffeur du véhicule du service de taxi.
9. Dans le véhicule du service taxi, les personnes ne doivent être transportées dans les emplacements réservés à cet effet qu'à concurrence du poids utile autorisé du véhicule, tandis que le nombre de personnes transportées ne doit pas être supérieur au nombre de places, chauffeur compris, indiqué dans le certificat d'immatriculation du véhicule.
10. Sur le siège avant à côté du conducteur, seul peut être transporté un passager autorisé à être transporté par la réglementation sur la sécurité et la fluidité de la circulation routière, toute personne transportée dans un véhicule de service de taxi pendant le transport est obligée d'utiliser la ceinture de sécurité. dont le véhicule est équipé, à défaut le transporteur est responsable des dommages causés au transporteur.
11. Une fois le transport effectué, le chauffeur de taxi est tenu de délivrer au passager un justificatif de paiement (s'il ne s'agit pas d'un trajet avec paiement sur facture), qui contient principalement :
    • Le numéro du document,
    • Un rendez-vous,
    • raison sociale du transporteur, adresse professionnelle ou siège social de la société IČO, numéro de TVA,
    • nom commercial du service utilisé par le passager
    • tarif payé

V. CONTRAT DE TRANSPORT DE PERSONNES, FORMATION, CONTENU

1. La relation contractuelle entre le transporteur et le passager naît sur la base d'un contrat de transport de personnes conclu conformément aux articles 760 à 764 du Code civil (ci-après dénommé « contrat de transport »).
2. Le client peut également conclure un contrat de transport de personnes avec un passager de la manière suivante :
   • dans son fonctionnement
   • par expédition
   • par email
   • contrat écrit
   • à son siège
   • par un contrat oral, tandis qu'un contrat de transport conclu oralement est conclu sur la base de l'ordre du passager, qui indique sans aucun doute qu'il souhaite conclure un contrat de transport en vue du transport jusqu'au lieu spécifié, acceptant ainsi également le prix du transporteur pour effectuer le transport du passager, dont le transporteur l'informera au préalable .
3. Avant d'effectuer le transport et de conclure le contrat de transport, le passager a le droit de prendre connaissance de la liste de prix en vigueur du service de taxi.
4. Une fois le transport effectué, le chauffeur de taxi est tenu de délivrer au passager un justificatif de paiement (s'il ne s'agit pas d'un trajet avec paiement sur facture), qui contient principalement des données conformément à l'art. IV par. 11 de l'ordre de transport.
5. En concluant un contrat de transport, le transporteur est tenu de transporter le passager correctement et à temps jusqu'à la destination conformément aux conditions contractuelles de la réglementation des transports.
6. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi peut refuser de conclure un contrat de transport et effectuer le transport selon les conditions de l'art. VII de l'ordre de transport.
7. En effectuant le transport sur la base d'un contrat de transport conclu et selon les conditions de la réglementation du transport, le passager est tenu de payer le tarif spécifié selon la liste de prix du service de taxi, soit en espèces, soit par virement bancaire via le terminal, ou après avoir émis une facture avec une échéance déterminée. Le refus de payer le billet est exécutoire devant les tribunaux. Le passager est tenu de payer au transporteur les intérêts de retard déterminés par la loi ou, en cas de contrat écrit, les intérêts de retard convenus à l'avance.

VI. RÉSILIATION DU CONTRAT DE TRANSPORT

1. Le transporteur peut résilier le contrat de transport conclu si le client ne respecte pas les conditions du contrat de transport ou les dispositions de la réglementation des transports.
2. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi peut résilier le contrat de transport conclu si :
   • le passager fume dans le véhicule du service de taxi malgré l'avertissement du chauffeur
   • sur le siège avant, des bagages à main, des journaux, une carte ou tout autre objet pouvant restreindre la vue du conducteur ou mettre en danger la conduite du véhicule de service de taxi
   • sinon, il met en danger sa sécurité, pollue l'intérieur du véhicule, modifie l'itinéraire et la destination du transport sans raison
   • sinon, cela soulève des inquiétudes quant à la sécurité, à la santé et à la vie du conducteur ou des autres passagers.
3. Le passager peut résilier le contrat de transport conclu si le transporteur ou le chauffeur de taxi a violé les termes du contrat ou les termes du règlement de transport.

VII. REFUS DE TRANSPORT ET MANUTENTION DES OBJETS TROUVÉS

1. Le conducteur d'un véhicule de service de taxi prêt au transport peut refuser d'effectuer le transport si :
   • l'heure du transport, la destination, l'itinéraire de transport ou d'autres circonstances amènent le conducteur à s'inquiéter pour sa santé, la sécurité du transport ou du véhicule du service de taxi
   • l'état technique et la perméabilité de la route ou la sécurité et la fluidité de la circulation routière sur l'itinéraire de transport ne permettent pas au conducteur de le faire, notamment en raison des intempéries, de dommages à la route ou d'un accident de la circulation.
   • le passager est clairement sous l'influence de l'alcool ou d'une autre substance addictive, il existe un risque de pollution ou d'endommagement du véhicule du service de taxi, ou de harcèlement du chauffeur pendant le transport
   • cela ne permet pas le comportement du passager, surtout s'il est agressif ou armé, ou amène le conducteur à s'inquiéter pour sa santé, la sécurité du transport et du véhicule de service de taxi
   • le passager possède des bagages qui, de par leur nombre, leurs dimensions, leur poids ou leur forme, ne peuvent être transportés en une seule fois, ou qui pourraient endommager ou polluer le véhicule du service de taxi
   • si le passager souhaite transporter des animaux qui, en raison de leur taille, de leur nombre ou de leur comportement, ne peuvent pas être transportés dans l'habitacle ou dans le coffre à bagages
2. Le chauffeur du service de taxi est tenu, s'il retrouve un objet perdu d'un passager dans le véhicule du service de taxi, de le remettre au propriétaire. Si le propriétaire de l'objet trouvé n'est pas connu ou s'il ne s'est pas enregistré le jour de la découverte, le chauffeur de taxi est tenu de remettre l'objet au dispatch du service de taxi ou à la police.
3. Si la personne qui a perdu ou oublié l'objet dans la voiture de la compagnie de taxi fait la demande et qu'il n'y a aucun doute sur la crédibilité de sa réclamation, elle délivrera elle-même l'objet.
4. Le chercheur a droit au remboursement des dépenses nécessaires.

VIII. RESPONSABILITÉ

1. Selon le § 763 par. 2 du Code civil.
2. En cas de retard injustifié ou de non-exécution du transport dû à la faute du transporteur, celui-ci est tenu d'indemniser le passager pour les dommages causés par le fait que le transport n'a pas été effectué à temps, comme suit :
   • l'indemnisation du retard sera résolue par une réduction proportionnelle sur le tarif payé,
   • l'indemnisation pour non-exécution du transport sera traitée à partir de la responsabilité pour dommages,
   • ou sous une autre forme convenue par écrit dans le contrat.
3. Le transporteur est dégagé de sa responsabilité s'il prouve qu'il n'aurait pas pu éviter le dommage même après avoir déployé tous les efforts qui peuvent lui être demandés.

IX. RÉCLAMATIONS, PLAINTES, INDEMNISATION

1. Le passager, ou la personne autorisée à déposer une plainte concernant ou en relation avec le transport, doit déposer une plainte auprès du transporteur sans retard injustifié, au plus tard 30 jours après l'exécution du transport. Le passager a le droit d'être informé par téléphone ou par écrit de l'avancement du traitement de la réclamation.
2. Le passager a le droit de se plaindre des défauts du transport de la manière suivante :
   • En déposant la réclamation à l'e-mail du transporteur.
   • En déposant une réclamation écrite à l'adresse du transporteur.
3. Dans la plainte, l'ayant droit doit définir ses exigences et les justifier brièvement. En outre, il doit joindre les documents certifiant le bien-fondé de sa réclamation, ainsi que les documents prouvant la réalisation du transport (paiement d'une indemnité de transport),
4. Si la réclamation ne comporte pas toutes les informations requises, le transporteur invitera immédiatement le demandeur à la compléter dans le délai imparti. Si la réclamation n'est pas complétée et envoyée dans le délai imparti ne dépassant pas 7 jours, elle est considérée comme non déposée.
5. Si le passager, ou la personne autorisée à déposer une plainte concernant ou en relation avec le transport, doit la soumettre par écrit au transporteur, sans retard injustifié, au plus tard 7 jours calendaires à compter du fait auquel se rapporte la plainte.
6. Si le passager subit des dommages à sa santé pendant le transport, ou aux bagages transportés avec lui, ou aux choses qu'il avait avec lui, le transporteur en est responsable selon les dispositions de la loi no. 40/1964 Coll. Code civil sur la responsabilité pour les dommages causés par l'exploitation d'un moyen de transport (§ 427 à 431).
7. S'il s'agit du droit à une indemnisation pour atteinte à la santé, ou aux bagages transportés avec les passagers ou aux choses qu'il avait avec lui ; ce droit peut être exercé devant un tribunal.
8. Si le bénéficiaire fait valoir des dommages à la santé et aux biens, ou des dommages causés par un vol ou une perte de biens, il procède conformément à l'article 106 du Code civil.
9. Le droit à une indemnisation pour les dommages causés aux bagages du passager transportés avec lui ou aux objets que le passager avait avec lui, le passager est tenu d'en faire la demande par écrit au préalable au transporteur, et au plus tard 30 jours à compter du jour où le dommage est survenu. , ou dans les 15 jours à compter du , lorsque la victime prend connaissance du dommage et de son responsable.
10. Les plaintes et réclamations concernant le respect des obligations de la réglementation des transports et leur traitement par le transporteur conformément au présent article peuvent être examinées par l'Inspection commerciale slovaque.

X. ÉVÉNEMENT EXTRAORDINAIRE

1. Est considéré comme événement extraordinaire (ci-après dénommé « Événement Extraordinaire ») dans l'exécution d'un transport personnel par un service de taxi :
   • un accident de la circulation impliquant un véhicule de service de taxi ou s'il est témoin d'un accident de la circulation
   • incendie de véhicule
   • accident ou maladie soudaine d'un passager ou d'une autre personne
2. En cas d'Urgence, le conducteur d'un véhicule de service de taxi est principalement tenu de :
   • arrêter immédiatement le véhicule
   • prendre les mesures nécessaires pour sauver les passagers et les biens menacés par un événement extraordinaire
   • prodiguer à la personne blessée les premiers soins nécessaires en fonction de ses capacités et possibilités et appeler immédiatement une assistance médicale professionnelle
   • prendre les mesures appropriées pour que la sécurité de la circulation routière ne soit pas mise en danger et permettre son rétablissement
   • informer le transporteur de ce fait
3. Si une personne est blessée ou tuée lors d'un événement extraordinaire, si la route est endommagée ou si une installation généralement utile est endommagée, le chauffeur de taxi est tenu de :
   • signaler immédiatement l'urgence à la police
   • s'abstenir de tout acte qui serait préjudiciable à l'enquête sur l'événement extraordinaire
   • rester sur place jusqu'à l'arrivée de la police, ou revenir à cet endroit sans délai après avoir fourni ou appelé de l'aide, ou après avoir annoncé une urgence
   • rédiger un rapport sur l'accident, s'il y a été impliqué
   • informer le transporteur de ce fait.

XI. PROVISIONS FINALES

1. Le présent Règlement de transport fait partie du contrat de transport, tandis que le transporteur et le passager ont le droit, dans un accord écrit, d'ajuster les droits et obligations différemment de ceux réglementés dans le Règlement de transport.
2. Le passager, en concluant le contrat de transport, déclare que le transporteur l'a familiarisé avec les droits et obligations découlant du contrat de transport, ainsi qu'avec les droits et obligations découlant du Règlement de transport.
3. Le transporteur se réserve le droit de modifier ou annulation du Règlement de Transport, tout en informant immédiatement les Passagers des modifications sous la forme d'un avis sur les Sites Professionnels du transporteur et sur le portail web du transporteur www.chauffeurservice.sk indiquant la date à partir de laquelle ces modifications entrent en vigueur. L'ordre de transport entre en vigueur au plus tôt 15 jours après la date de publication de l'avis de son émission.
4. Si le passager n'est pas d'accord avec la modification du Règlement de transport, il est tenu de notifier son désaccord par écrit au plus tard 30 jours à compter de la date de validité du nouveau Règlement de transport.
5. Si le transporteur et les passagers n'en conviennent pas autrement, ils ont le droit de mettre fin à leurs obligations mutuelles et de régler leurs réclamations mutuelles. Si le passager ne notifie pas au transporteur son désaccord avec le changement de la réglementation du transport dans le délai mentionné ci-dessus, il est valable qu'il soit d'accord avec le changement et accepte l'offre du transporteur, et le passager est régi par le Règlement de transport modifié à compter de la date d'entrée en vigueur du changement.
6. L'applicabilité du présent règlement de transport ou de ses parties ne peut être exclue que par accord écrit entre le passager et le transporteur.
7. Le présent Règlement Transport a été approuvé par le partenaire unique du transporteur le 1er juin 2023 et est en vigueur à compter du 1er juin 2023.
8. Le présent Règlement des Transports a été publié le 1er juin 2023

Chauffeur Service sro